Por qué publicamos esta alerta

Los delincuentes digitales imitan marcas financieras conocidas porque la confianza de una marca acorta el camino hasta la víctima. Publicar esta alerta cumple tres funciones: ayuda a los usuarios a verificar con quién están tratando antes de entregar datos personales o dinero, deja constancia pública de que esos sitios no tienen relación con nosotros, y centraliza un canal de reporte para que la comunidad nos avise cuando aparece una nueva suplantación.

Empresas clonadas

Si sospecha que está tratando con una empresa clonada que usa nuestra marca, nuestro nombre o nuestro logotipo, le recomendamos no entregar su información personal ni dinero, y notificarnos de inmediato escribiendo a [email protected] con la dirección web, el correo o el número de teléfono del supuesto canal.

Trabajamos de forma continua en la detección de empresas clonadas, pero subrayamos que algunas pueden permanecer sin identificar durante cierto tiempo. Los clientes siempre deben verificar la legitimidad de las compañías con las que interactúan por internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial.

Señales habituales de suplantación

• Dominios parecidos pero no idénticos, con letras cambiadas o guiones adicionales, por ejemplo variantes de "solvex-quarion" con otra terminación.
• Solicitudes de depósito hacia cuentas personales de banco, Yape o Plin a nombre de personas físicas, nunca a nombre de la compañía.
• Presión para actuar "en los próximos minutos" con supuestas ganancias garantizadas o bonos urgentes que nadie del equipo le ofrecería por chat.
• Mensajes que piden contraseñas o códigos de verificación en dos pasos: nuestro soporte nunca se los pedirá.
• Perfiles de redes sociales recién creados que usan nuestro logotipo y responden por chat privado con "asesores".

Nuestro único dominio y canales oficiales

La plataforma opera únicamente bajo el dominio solvex-quarion.org. Las comunicaciones oficiales provienen de direcciones @solvex-quarion.org, y el soporte se contacta por el correo [email protected]. Cualquier otro dominio, remitente o canal que invoque la marca Solvex Quarion debe tratarse con precaución y reportarse.

Uso indebido de nuestro nombre

Tenemos conocimiento de casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos personales con fines fraudulentos, sobre los que no podemos tener injerencia ni control. Aunque lamentamos sinceramente las pérdidas sufridas por quienes se han visto afectados, nuestra compañía no asume responsabilidad por operaciones fraudulentas realizadas en nuestro nombre por terceros ajenos.

Si ya compartió datos o dinero con un sitio sospechoso: conserve las capturas de pantalla y los comprobantes, repórtelo a la División de Fraudes de la Policía Nacional del Perú, avise a su banco o billetera para intentar retener la operación y escríbanos para que documentemos el caso.